现在许多
非标自动化设备厂家的售后服务都没有做好,在产品销售之后,就不管了,这无疑是非常影响口碑,非标自动化设备厂家想要发展的好,那么一定要做好相关的售后服务。
售后服务是销售的延伸,是企业综合形象代表,因此对售后人员的综合素质要求也高!售后工作无法有效监督,因此要求售后人员的自律性要高。售后直接与客户打交道要具备一定的沟通能力,讲诚信,懂尊重,会宽容,能吞下委屈,喂大格局。售后是要解决问题的,因此技术能力要强,知识面要宽广,能够独当一面。售后人员的管理不能是无缰绳的马,虽然将在外君命有所不受,因其岗位的特殊性,给予一定的弹性权力,还是要制订科学制度有效管控,让优秀的人更优秀,让不合格的人早淘汰,以防劣币驱良币,保证售后队伍整体素质水平优秀。
看了上面内容,希望大家都能够重视非标自动化设备的售后服务。
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